アイデアの甕

コールセンターって言ったら、写真のような電話機ではなくってヘッドセットをどっかと被った人々がわんさと並び口々にお客様の対応をしている風景が目に浮かびます。 コールセンター本 『ルポ コールセンター 過剰サービス労働の現場から』というノンフィクション・ルポルタージュ（意味はよく分からない…現場取材記的な？…